动态检查制度

    为加强对中心日常工作的监督管理，提高各科室、各岗位工作效率，完善考核机制，特制定本制度。

行政科室

一、办公室

（一）财务会计

日常检查项目：1、财务办公室、资料室卫生整洁情况；2、劳动纪律。

动态检查项目：1、监督及时正常缴费情况；2、工资及其他经费正常发放情况，每月补助统计及经费发放情况；3、每月收支汇总汇报及时性；

（二）文秘

日常检查项目：1、领导交办完成情况；2、文件收转、下发、登记及时性；3、劳动纪律。

动态检查项目：1、每月上报材料及时上交情况；2、各项活动台账资料完成及催办情况。3、每月大事记登记情况；4、每月简报及宣传稿件。

（三）门卫、卫生、仓库保管

日常检查项目：1、车辆安全停放管理；2、两大院、指挥中心大楼卫生整洁情况；3、人员进出登记管理；4、物资发放、申购登记管理；5、劳动纪律。

动态检查项目：1、门卫值班室卫生；2、部分显著位置卫生清洁情况；3、消防及治安安全。

二、后勤科

日常检查项目：1、文件传达及时性和有效性，上报总结、汇报等各项材料的及时性；2、劳动纪律及科室成员参加各级会议到会情况；3、物资购买及时性。

动态检查项目：1、中心各项建设、保障工作完成及时性；2、水电费收缴及时性；3、劳保用品采购发放及时性；4、水电维修检查及时性。

业务科室

三、通信调度科

日常检查项目：1、文件传达及时性和有效性，上报总结、汇报等各项材料的及时性；2、劳动纪律及科室成员参加各级会议到会情况；3、保密纪律；4、调度指挥大厅卫生及安全用电情况。

动态检查项目：1、调度指挥合理性；2、发送信息准确性；3、调度与信息发布的时间差；4、调度未按急救流程保证急救优先原则调度车辆；5、每日汇报及月汇总情况是否及时准确。

四、急救科

日常检查项目：1、文件传达及时性和有效性，上报总结、汇报等各项材料的及时性；2、劳动纪律及科室成员参加各级会议到会情况；3、交接班制度执行情况；4、分站值班室卫生及安全用电情况。5、胸卡及工作服穿佩情况。

动态检查项目：1、服务态度和质量；2、急救仪器设备的完好性及带电量；3、护士包卫生及护士用品的配置情况；4、急救药箱药品配置和期效；5、医疗废弃物的保管和销毁；6、日常物资保管及急救车辆、仪器设备消毒；7、病历上缴及时性和规范情况；8、分流病人情况；9、特殊保障、应急抢救及临时加班安排不服从安排。

五、车管科

日常检查项目：1、文件传达及时性和有效性，上报总结、汇报等各项材料的及时性；2、急救车辆完好率；3、交接班制度执行情况；4、劳动纪律及科室成员参加各级会议到会情况；5、分站值班室卫生及安全用电情况。

动态检查项目：1、行车安全及执行交规情况；2、车辆信息汇报及自查情况；3、缴费及时性；4、服务态度和质量；5、私自用车情况；6、特殊保障、应急抢救及临时加班安排不服从安排。

六、门诊部

日常检查项目：1、文件传达及时性和有效性，上报总结、汇报等各项材料的及时性；2、劳动纪律及科室成员参加各级会议到会情况；3、交接班制度执行情况；4、输液室卫生及安全用电情况。

动态检查项目：1、接诊大厅及各检查室卫生；2、服务态度；3、输液室护士执行“三查七对”情况；4、工作服、口罩、帽子、胸卡穿戴情况；5、药房、收费室无串岗；6、费用上缴及时性。7、每月统计汇总上报情况。

七、检查人员

1、由中心检查小组成员进行日常检查考核；

2、由检查小组成员随机选取两名以上人员参与进行动态检查考核。考核结果由参与考核人员签字。

3、对临时出现问题的检查，由检查小组会同科室领导、及事件所有当事人进行调查了解，并出具书面检查情况，由当事人签字。

八、动态检查

1、动态检查依据适时发现的问题进行检查；

2、依据动态检查项目不定期、定项目检查；

3、依据工作需要，不定期、不定项目进行检查；

4、对服务态度检查除进行电话回访外，检查小组随车进行督查；检查小组随车督查时佩戴医风行风督查证；

5、根据出救人员反馈调度信息误差，由检查小组调取调度信息和电话录音进行检查。

九、检查结果

检查组将检查结果上报中心考核组，依据目标考核管理对应项目进行考核。未列考核管理项目细则的检查结果，根据性质，参照有关条例和制度奖惩。