盐城市急救医疗中心成功举办首届全市院前急救调度人员《通信调度技能培训班》

按照省卫计委工作要求，我市各县（市、区）院前急救信息平台基本建成，信息调度指挥系统市县联网也已落实并投入使用。为了深入贯彻《盐城市急救医疗体系建设发展“十二五”规划实施方案》，加快急救信息化体系建设，进一步提升通信调度人员熟练操作调度指挥系统能力，不断提高院前急救工作效率，2014年7月20日，盐城市急救医疗中心举办了首届全市院前急救调度人员《通信调度技能培训班》。

20日上午，盐城市卫生局医政处副处长朱发兵、市医院协会洪家瑞出席了培训班开幕式，朱处长就此期培训班相关内容提出了具体要求。培训班邀请了上海市医疗急救中心通讯部李警雷部长及中兴技术有限公司韩文泉、周国华两位专家前来授课，来自各县(市)急救医疗站通讯调度员及系统维护员近30名学员参加了此次培训。

上海市医疗急救中心李警雷部长首先做了题为《如何做一名合格的调度员》的讲座，李部长从调度岗位的重要性、调度产生医患纠纷的主客观原因、语言沟通技巧等几个方面深刻阐述了提高调度效率的有效途径。还就突发公共卫生事件的应急处理并结合上海市医疗急救中心近年来所面临的实际情况，从突发事件的信息来源、派车原则、信息收集和报告制度等方面做了深刻的分析和讲解。来自中兴公司的两位工程师就急救指挥调度系统的日常使用及常见问题的处理做了技术方面的介绍，参加培训的所有学员均表示获益匪浅。最后，孙宏俊主任对培训学习进行了总结，积极鼓励全市院前急救调度人员多进行交流和研讨。

通过这次全市院前急救调度人员专项技能培训班，进一步增强了院前急救调度人员的应知应会和工作责任，提升了遇有突发事件的应急处置能力，同时也体现了指挥调度在院前急救工作中承上启下的中枢神经作用，为我市院前急救信息化建设打下坚实的基础。