60分钟生死急救

60分钟生死急救

—— 一个含糊不清的电话引发一场感人救援

一个含糊不清的求救电话，在我中心的调度员只听清五个字“我爬不起来”后，对方再无人应答的情况下，一场费尽周折的生命救援行动急速展开。从竭尽全力联系到患者家属，到将其送至医院抢救，整整用了60分钟，目前患者的病情得以控制。

2012年4月13日上午10点45分，我通讯调度指挥中心接到一求救电话，调度员孙慧慧听到一个含糊不清的声音的求救，对方一直嘟嘟囔囔，不能完全表达，大家还是听不清楚对方说了什么。无论是患者，还是我中心的调度员都为此万分焦急，但孙慧慧依然很冷静且耐心地问对方：“别急，您家现在有没有旁人在？”“您在什么地方？”“您怎么受的伤？”“请您慢慢说。”在调度员的鼓励和提示下，对方很吃力地吐出五个字“我爬不起来”。这是此次通话中唯一听清的几个字，随后电话就挂断了。孙慧慧再回拨求救电话，却一直无人接听。

因为不知道求救者的具体位置，我们调度人员无法准确派车，凭着职业敏感度和工作的经验，调度员排除了骚扰电话的可能，本着强烈的责任心，必须尽快找到来电者，及时展开急救、抢救患者的生命！于是中心调度人员立即启动相关急救预案，调度员开始千方百计联系查找此人。

首先中心调度人员多次向警方、电信局求援，并得到警方和电信局的回应与大力支持，大致确定了该患者的位置，在市区老城墙根某银行家属区一带。并且中心从电信局得知一条重要信息，该求助的手机虽然此后一直无人接听，但是它捆绑了一个亲情号码，我中心调度员随即和这个亲情号码联系，对方称那个求助号码是她公公的，她是老人的二媳妇，但是当时人在南京，老人带着孙子、孙女住在市区。调度员孙慧慧立即将老人的情况大概告诉了她，对方和在盐城的家人联系。

上午11点33分，老人的家人再次拨通了我们的求救电话“120”，终于说出了具体位置，中心调度员迅速调遣急救车辆，此时早已等候救援的急救车接到通知后迅速出发，飞驰而去，奔赴现场。

由于距离老人最初求救的时间已过去接近一个小时，当我们救护人员到达现场时，老人已经不能说话，昏迷中，中心的医、驾、护人员立刻将老人抬上担架，急救医师汪业方迅速对老人进行初步检查，经初步诊断为脑血管出血，并迅速对其进行吸氧、心电监护、静脉输液等急救措施。于11点45分，老人被送进市三院抢救室，到目前为止，该患者已部分恢复意识。

在这场几经周折的救援行动中，我中心的工作人员始终坚守“为患者服务”的宗旨，凭着一颗强烈的责任心和严谨的工作态度，终于把濒危的病人从死亡线上拉了回来！